Garantir soluções rápidas, seguras e eficientes em logística emergencial, conectando pessoas e empresas com entregas que fazem a diferença quando cada minuto conta.
Por que o prazo de entrega da SOS é diferente do prazo que a loja me informou?
O prazo que a loja informa é uma estimativa baseada em todo o processo — separação, coleta e transporte. Já o prazo da SOS Entregas Rápidas começa a contar a partir do momento em que a encomenda está sob nossa responsabilidade, ou seja, quando a loja nos entrega o volume e ele é registrado no sistema.
Por isso pode haver divergências entre os prazos. O prazo exibido no rastreamento da SOS é o que deve ser considerado como válido.
Meu pedido já chegou no centro de distribuição, por que ainda não saiu para entrega?
Quando o pedido chega ao nosso centro de distribuição, ele entra na fila de separação conforme os prazos de entrega definidos no sistema. Pedidos com prazos finais mais próximos são priorizados.
Isso é necessário para garantir a organização e a pontualidade nas entregas, especialmente em períodos de alto volume.
O que significam os status do meu pedido no rastreamento?
Ao consultar o rastreamento da SOS Entregas Rápidas, você verá diferentes status que indicam o andamento da sua encomenda. Abaixo estão os principais significados: